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控制质量过程的依据主要包括以下几个方面：

项目章程是质量控制的基础，规定了项目的范围、目标和标准。协议则是质量控制的重要依据，确保各方协作一致。可交付成果是质量控制的直接体现，反映了工作的实际效果。工作绩效信息则是评估质量的重要数据源。

关于BAC、ETC、TCPI和EAC的定义和特性：

BAC（百分比完成度）是项目的完工预算，确定后一般不会轻易变化。ETC（工程估算）是完工尚需估算，反映的是剩余工作量所需的费用估算，是可变的。TCPI（成本效益比）是完成剩余工作所需的成本与剩余预算之比。EAC（估算成本）是完工估算，也是可变的。

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